Der Computer schaltet sich
von selbst ab: Die Ursachen

Die Art der Abschaltung verrät die Ursache

Klären Sie vor Beginn der Diagnose Folgendes: Schaltet sich das Gerät vollständig ab , oder startet es neuBeide deuten auf unterschiedliche Ursachen hin.

1. Erwärmung: die häufigste Ursache

Wenn Prozessor und Grafikkarte eine bestimmte Temperatur erreichen, senken sie zunächst ihren Takt (in dieser Phase spüren Sie eine Verlangsamung); wird die kritische Schwelle überschritten, schaltet sich das System unmittelbar ab. Vor dem Abschalten gibt es also meist eine Phase der Verlangsamung — wenn Sie sich im Rückblick daran erinnern, ist die Diagnose weitgehend klar.

Messen Sie die Temperatur

Messen Sie, statt zu raten. Erfassen Sie mit Temperaturüberwachungsprogrammen die Werte im Leerlauf und unter Last. Wenn ein System unter Last direkt an der kritischen Schwelle liegt, ist die Kühlung unzureichend. Erfolgt das Abschalten genau in dem Moment, in dem die Temperatur ihren Höchstwert erreicht, ist die Ursache gefunden.

Warum reicht es nicht aus?

• Staub: Zwischen den Kühlrippen festsitzender Staub unterbricht den Luftdurchgang physisch. Beim Desktop verstopfen die Staubfilter, beim Laptop die Lüftungsschlitze.
• Ausgetrocknete Wärmeleitpaste: Die Paste, die den Wärmeübergang zwischen Prozessor und Kühler herstellt, härtet mit der Zeit aus und verliert ihre Funktion. Bei einige Jahre alten Geräten ist das nahezu ein Routine-Wartungspunkt.
• Stillstehender Lüfter: Ein Lüfter mit verschlissenem Lager wird langsamer oder bleibt ganz stehen. Weniger Geräusch im Gehäuse ist in Wirklichkeit keine gute Nachricht.
• Luftstrom: Ein an der Wand stehendes Gehäuse, ein auf einem Teppich betriebener Computer oder ein auf dem Schoß genutztes Notebook verschließt die Einlassöffnungen.

Wenn Sie die Staubreinigung selbst vornehmen möchten, finden Sie die zu beachtenden Punkte in unserem Ratgeber zur Innenreinigungund die laptopspezifischen Ursachen für Überhitzung in unserem Ratgeber zur Überhitzung haben wir ausführlich beschrieben.

2. Netzteil

Wenn die Erwärmung ausgeschlossen wurde, ist der zweite große Punkt das Netzteil, und es verursacht auf zwei verschiedene Arten Probleme.

Unzureichende Leistung: Wenn dem System eine leistungsstarke Grafikkarte hinzugefügt wird, kann der Gesamtverbrauch die Kapazität des Netzteils überschreiten. Entscheidend ist nicht der durchschnittliche Verbrauch, sondern die beim Spielen auftretenden plötzlich Verbrauchsspitzen. Wenn diese Spitzen nicht gedeckt werden können, schaltet sich das System sofort ab.

Ermüdung: Mit zunehmendem Alter verlieren die Kondensatoren im Netzteil an Kapazität. Wenn ein System, das jahrelang störungsfrei lief, sich abzuschalten beginnt, obwohl sich nichts geändert hat, ist das ein starker Kandidat. Die Berechnung der Kapazität und worauf zu achten ist in unserem Netzteil-Ratgeber haben wir erläutert.

Schließen Sie auch die elektrische Seite aus

Auch Schwankungen der Netzspannung erzeugen dasselbe Symptom. Testen Sie das Gerät an einer anderen Steckdose oder in einem anderen Raum. Tritt das Abschalten auf, wenn leistungsstarke Geräte an derselben Leitung (Heizgerät, Klimaanlage) einschalten, liegt die Ursache in der Elektroinstallation des Gebäudes.

3. Staub und physischer Kontakt

Staub ist nicht nur ein Wärmeproblem; er kann leitfähig werden und einen Kurzschluss verursachen. Außerdem ist das mit der Zeit lockerer werdende Sitzen der Stromkabel im Gehäuse, besonders am 24-poligen Mainboard-Stecker und an den Stromsteckern der Grafikkarte, eine bekannte Ursache für plötzliches Abschalten. Nach dem Ziehen des Netzsteckers alle Stromstecker fest einzusetzen, ist eine kostenlose Kontrolle.

4. Software und Einstellungen

Auch wenn sie seltener sind, muss diese Gruppe ebenfalls ausgeschlossen werden:

• Energieoptionen: Wenn Energiespar- und Ruhezustandseinstellungen falsch konfiguriert sind, kann es zu unerwarteten Abschaltungen kommen. Beim Laptop wird auch das Verhalten von Deckel und Akku hier verwaltet.
• Treiberabsturz: Wenn der Grafikkartentreiber abstürzt, kann das System neu starten. Wenn bei Ihnen kein Herunterfahren, sondern ein Neustart auftritt, sehen Sie hier nach.
• Schadsoftware: Schadsoftware, die die Systemressourcen dauerhaft voll auslastet, führt indirekt zu einem hitzebedingten Abschalten.
• Windows-Ereignisprotokoll: Die Protokolle zum Zeitpunkt des Abschaltens zeigen, ob ein kritischer Fehler vorlag. Fehlen jegliche Einträge, deutet das darauf hin, dass die Stromzufuhr plötzlich unterbrochen wurde, also auf eine Hardwareursache.

Was ist der Reihe nach zu tun?

• Messen Sie die Temperaturen und setzen Sie sie mit dem Zeitpunkt der Abschaltung in Beziehung.
• Befreien Sie das Innere des Geräts von Staub und überprüfen Sie visuell, dass sich die Lüfter drehen.
• Setzen Sie alle Stromstecker neu ein.
• Probieren Sie eine andere Steckdose aus.
• Prüfen Sie im Ereignisprotokoll den Zeitpunkt der Abschaltung.
• Testen Sie nach Möglichkeit mit einem nachweislich funktionierenden Netzteil.

Führen diese Schritte nicht zum Ziel, folgt der Teil, der Messungen erfordert: Die Spannungsstabilität des Netzteils unter Last und die Spannungswandlerstufen auf dem Mainboard lassen sich nur mit geeigneter Ausrüstung beurteilen.

Bei dieser Beanstandung messen wir in unserer Werkstatt zuerst Temperatur und Stromaufnahme und testen anschließend das Netzteil unter Last. Liegt die Ursache in der Wartung, beheben wir sie durch Reinigung und Erneuerung der Wärmeleitpaste; ist ein Bauteil verschlissen, teilen wir das zusammen mit dem Messergebnis mit.