- AltunakarDesk
- İşletmeler için
İşletmeniz için uzaktan destek ve yönetim
Kendi ekibinizle çalışanlarınıza ve müşterilerinize uzaktan destek verin ya da bilgisayarlarınızın bakımını tümüyle Altunakar'ın teknik ekibine bırakın. İki yolda da aynı program ve aynı güvenlik altyapısı.
Kendi ekibinizle uzaktan destek verin
BT ekibiniz ya da servis firmanız için birden çok kullanıcılı abonelik. Destek verdiğiniz kişiler hiçbir ücret ödemez; programı indirip açmaları yeterlidir.
Kullanıcı yönetimi
Kullanıcılarınızı Hesabım sayfasından e-posta adresleriyle ekleyin ya da çıkarın; her kullanıcı paketi en çok iki bilgisayarında kullanır.
Eşzamanlı bağlantı
Her kullanıcı aynı anda bir bağlantı açar: Ekip paketinde 3, Kurumsal pakette 10 eşzamanlı bağlantı.
Gözetimsiz erişim
Kalıcı şifre tanımlanan bilgisayarlara başında kimse olmadan bağlanın; bakım ve güncellemeleri mesai dışında yapın.
Toplu kurulum
BT yöneticiniz için sessiz kurulum paketi (.msi) ile çok sayıda bilgisayara tek seferde kurulum yapılır.
Telefon desteği
Ekip ve Kurumsal paketlerde hafta içi 09.00-18.00 telefon desteği; Kurumsal pakette öncelikli destek sırası.
Esnek ödeme
Aylık ya da yıllık ödeme, tüm satışlarda e-arşiv fatura. 1 ay ücretsiz deneme; kart bilgisi istenmez.
Bilgisayarlarınızın bakımını Altunakar'a bırakın
Bakım sözleşmeli kurumsal müşterilerimizin bilgisayarlarına teknik ekibimiz AltunakarDesk ile erişir. Arıza bildiriminizin ardından hızla müdahale eder, tüm bağlantıları kişi, tarih ve süre bilgisiyle kayıt altına alırız. Kurulumdan bakıma kadar tüm süreç teknik ekibimiz tarafından yönetilir.
- 1
Kurulum
AltunakarDesk'in kurulumu ekibimiz tarafından yapılır; çok sayıda bilgisayar için BT yöneticinize sessiz kurulum paketi (.msi) sağlanır.
- 2
Onaylı erişim
Gözetimsiz erişim yalnızca sizin belirlediğiniz bilgisayarlarda etkinleştirilir.
- 3
Hızlı müdahale
Destek talebinizin ardından teknisyenimiz bağlanır; ekranınızda doğrulanmış Altunakar teknisyeni olarak görüntülenir ve bağlantı kayıt altına alınır.
Tüm bilgisayarlarınız kurumunuzun adı altında
Bilgisayarlarınız, teknik ekibimizin ortak adres defterinde kurumunuzun adı altında kayıtlıdır. Talebinizi hangi teknisyenimiz karşılarsa karşılasın, doğru bilgisayara kısa sürede ulaşılır.
- Kurum ve kişi adıyla aramaKurum ve çalışan adıyla anında arama yapılır; Türkçe karakter farklılıkları otomatik olarak tolere edilir.
- Anlık durum bilgisiBilgisayarlarınızın çevrimiçi durumu anlık olarak izlenir.
- Şifreli saklamaGözetimsiz erişim şifreleri sunucularımızda AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır.
Kurumsal hizmetin öne çıkan özellikleri
Doğrulanmış teknisyen
Bağlanan kişi Altunakar teknisyeniyse çalışanınızın ekranında “Altunakar teknisyeni (doğrulandı)” ibaresi görüntülenir; aksi durumda açık bir uyarı gösterilir.
Bağlantı kayıtları
Hangi teknisyenin hangi bilgisayara ne zaman ve ne süreyle bağlandığı kayıt altına alınır; talebiniz hâlinde raporlanır.
Mesai dışı bakım
Gözetimsiz erişim tanımlı bilgisayarlarda güncelleme ve bakım işlemleri, çalışanlarınızın iş akışını aksatmadan mesai dışında gerçekleştirilebilir.
Kesintisiz bakım
Yeniden başlatma gerektiren işlemlerde bağlantı otomatik olarak sürer; gerektiğinde kullanıcı oturumu değiştirilerek giriş ekranına da erişilebilir.
Gizlilik modu
Hassas işlemler sırasında uzak ekran karartılır; yapılan işlemler ofis ortamında görüntülenmez (Windows).
Toplu kurulum
BT yöneticiniz için sessiz kurulum paketi (.msi) ile çok sayıda bilgisayara tek seferde kurulum yapılır.
Altunakar teknik ekibi
Altunakar teknisyenleri ekip hesabı talebini bu bağlantı üzerinden iletir. Hesaplar yönetici onayıyla açılır; oturum açarken şifreye ek olarak doğrulama kodu gereklidir.
Kurumsal teklif için iletişime geçin
Kullanıcı ve bilgisayar sayınızı iletin; size uygun paketi ya da bakım planını birlikte belirleyelim.